1. Woninggegevens en meldprocedures
Tijdens de eerste weken in je nieuwe huis kan het zijn dat je een paar problemen tegenkomt. In dit hoofdstuk nemen we je mee in onze procedures. Het eerst aanspreekpunt voor jou als bewoner is de vastgoedmanager.
|
Vastgoedmanager |
Telefoonnummer: 088-1266500 Mailadres: klantenservice@schepvastgoed.nl |
|
VvE Beheer |
Telefoonnummer: 070 - 324 84 00 Mailadres: info@atrium-vgm.nl |
|
Huismeester |
The James Company |
|
Community manager |
Fuzer |
|
Pakketdienst |
MyPup |
|
Elektra netbeheerder |
Stedin Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 8.30 en 16.30 uur uur. Telefoonnummer 088 896 39 63. Telefonisch doorgeven van de storing kan via het Nationaal Storingsnummer 0800-9009 (24/7 bereikbaar). |
|
Water |
Dunea Telefoon klantenservice 088 347 47 47 Storingsnummer 088 347 47 47 |
|
Riolering |
Gemeente Den Haag Telefoon klantenservice 14 070 Storingsnummer 14 070 |
|
WKO |
Eteck Bereikbaar tussen 9.00 en 18.00. Telefoonnummer 085 021 8000, gebruikelijke belkosten. |
|
Glasvezel |
Teleplaza Telefoonnummer 013 762 0777 |
Als je iets tegenkomt dat niet in orde is, kun je dit melden via de Livvin app.
Gaat het om dringende zaken, zoals een lekkage? Dan moet je de klacht gelijk telefonisch melden via 088 12 66 500. Onze storingsdienst is 24/7 bereikbaar.
Uitzonderingen hierop zijn storingen aan:
- Liftstoring (Livvin 088 12 66 500)
- Geen warmte (Eteck 085 021 8000)
- In eerste instantie contact opnemen met Eteck. Als de afleverset geen storingen heeft dan melden bij de vastgoedmanager. Zij zullen dan de installateur Provato inschakelen
- Geen warm water (Eteck 085 021 8000)
- Geen stroom (Stedin 088 896 39 63)
- Geen internet (Teleplaza 013 762 0777)
Deze storingen kun je rechtstreeks melden bij de leverancier. Bekijk hiervoor de sticker of instructie op de betreffende installatie.
Bij nood of spoedstoringen in de algemene ruimtes kan je dit direct melden bij jouw vastgoedmanager.
